سوالات متداول
نحوه خرید از سایت
برای خرید از سایت فروشگاه سان سیلیکون، که متخصص در ارائه وسایل شمع‌سازی، قالب‌های سیلیکونی، و ابزار ساخت سنگ مصنوعی است، می‌توانید از مراحل ساده زیر پیروی کنید:
مراحل خرید
۱. ورود به وب‌سایت:
– ابتدا وارد سایت رسمی فروشگاه سان سیلیکون شوید. می‌توانید به‌راحتی از طریق یک مرورگر وب، آدرس سایت را جستجو کرده و به صفحه اصلی دسترسی پیدا کنید.
۲. جستجو و انتخاب محصول:
– از دسته‌بندی‌های موجود در سایت برای یافتن محصولات مورد نظر خود استفاده کنید. برای مثال، می‌توانید در دسته‌بندی‌های وسایل شمع‌سازی، قالب‌های سیلیکونی، و ابزار ساخت سنگ مصنوعی محصولات را مشاهده کنید.
– با کلیک روی محصول مورد نظر، جزئیات و اطلاعات کامل آن از جمله قیمت و ویژگی‌ها را ببینید.
۳. افزودن به سبد خرید:
– بعد از انتخاب، گزینه “افزودن به سبد خرید” را برای هر کدام از محصولات انتخاب کنید. می‌توانید به سبد خرید خود بروید و محتویات آن را مرور کنید.
۴. بررسی سبد خرید:
– در صفحه سبد خرید، تعداد و نوع محصولات انتخابی را مرور و در صورت نیاز ویرایش کنید. همچنین، می‌توانید کدهای تخفیف احتمالی را در این مرحله اعمال کنید.
۵. ورود یا ثبت‌نام:
– برای تکمیل خرید، باید وارد حساب کاربری خود شوید یا یک حساب جدید بسازید. اطلاعاتی مانند نام، آدرس پستی و شماره تماس در این بخش لازم است.
۶. انتخاب روش ارسال:
– روش ارسال سفارش خود را انتخاب کنید. معمولا گزینه‌هایی مانند ارسال پستی و باربری در دسترس است.
۷. پرداخت:
– به مرحله پرداخت وارد شوید و روش پرداخت مطمئن خود را انتخاب کنید. اطلاعات پرداخت خود را وارد کرده و سفارش را نهایی کنید. سایت از سیستم‌های امن پرداخت آنلاین استفاده می‌کند.
۸. دریافت تاییدیه و پیگیری سفارش:
– بعد از تکمیل فرایند خرید، یک ایمیل تأیید با جزئیات سفارش و شماره پیگیری به شما ارسال میشود.
پشتیبانی و خدمات مشتریان
در صورت وجود هر گونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، می‌توانید با بخش پشتیبانی مشتریان تماس حاصل کنید. تیم پشتیبانی فروشگاه سان سیلیکون آماده پاسخگویی به سوالات و ارائه راهنمایی‌های لازم به مشتریان است ۰۹۳۰۵۱۶۹۱۹۳
زمان ارسال سفارشات
زمان ارسال سفارشات چند روز است؟
زمان ارسال هر سفارش با توجه به تعداد قالب در هر سفارش بستگی دارد.
اگر قالب های سفارش داده شده آماده باشد، ظرف ۲۴ ساعت بعد سفارش شما ارسال میشود.
اگر قالب های سفارش داده شده یا بخشی از قالب ها آماده نباشد آن سفارش بین ۳الی۵روز کاری آینده ارسال میشود.
روش ارسال سفارشات
روش های ارسال سفارشات
تمامی سفارشات از شهر تهران ارسال میشود.
۱- ارسال با پست پیشتاز
۲- ارسال با تیپاکس
۳- ارسال با پیک (فقط برای شهر تهران)
۴- ارسال با باربری
(نکته: برای ارسال مواد اولیه با وزن بالا لطفأ جهت انتخاب باربری یا اتوبوس ترمینال با شماره تماس ما در ارتباط باشید)
(نکته:در ارسال با روش پست به صورت پیش فرض مبلغ صد تومان به فاکتور اضافه میگردد که در صورت کمتر شدن و یا بیشتر شدن کیف پول مشتریان گرامی در سایت مثبت و یا منفی خواهد بود که در فاکتور بعد به صورت خودکار اعمال خواهد شد و یا درصورت نیاز با درخواست واریز مشتری برگشت داده میشود)
روش پرداخت وجه سفارش
برای پرداخت مبلغ سفارش در فروشگاه سان سیلیکون، شما می‌توانید از دو روش زیر استفاده کنید:
۱. پرداخت آنلاین از طریق درگاه زرین پال:
– پس از انتخاب محصولات و ثبت سفارش، می‌توانید گزینه پرداخت اینترنتی را انتخاب کنید.
– با انتخاب این گزینه، به درگاه امن زرین پال هدایت می‌شوید که از طریق آن می‌توانید با استفاده از کارت بانکی خود و وارد کردن اطلاعات کارت (شماره کارت، CVV2، تاریخ انقضا و رمز دوم/رمز پویا) پرداخت را انجام دهید.
۲. پرداخت کارت به کارت
– در صورتی که به هر دلیلی تمایل به پرداخت آنلاین ندارید، می‌توانید از روش کارت به کارت استفاده کنید.
– برای این کار، شماره کارت مقصدی که فروشگاه به شما ارائه می‌دهد را یادداشت کنید و مبلغ سفارش را از طریق دستگاه خودپرداز یا اپلیکیشن بانکداری خود به این شماره کارت منتقل کنید.
بعد از انجام انتقال، معمولاً نیاز است که رسید یا اطلاعات تراکنش را به فروشگاه اطلاع دهید تا خرید شما تأیید و نهایی شود.